توسط آی کلاب | بهمن ۱۰, ۱۴۰۰ | مدیریت ارتباط با مشتریان, باشگاه مشتریان
درک و بهبود رضایت مشتری (CSAT) برای سازمان‌ها حیاتی است – این امر کمک می‌کند تا بینش‌هایی در مورد اینکه مشتریان شما در مورد محصولات، خدمات، نام تجاری یا موارد دیگر شما چقدر خوشحال هستند (یا نیستند) و چگونه می‌توانید بخش‌های مختلف را بهبود ببخشید، پیدا کنید. در یک محیط...
توسط آی کلاب | دی ۲۶, ۱۴۰۰ | باشگاه مشتریان
هنگام راه‌اندازی یک تجارت، ایجاد محصولات کارآمد و مفید تنها نیمی از کار است. همچنین باید مشتریانی را جذب کنید که به کسب‌وکار شما نزدیک شوند. بااین‌حال، بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک این اشتباه را مرتکب می‌شوند که مشتریان جدید را بدون حفظ مشتریان فعلی جذب می‌کنند. یک...
توسط آی کلاب | دی ۵, ۱۴۰۰ | باشگاه مشتریان, مدیریت ارتباط با مشتریان
آیا برنامه وفاداری مشتری دارید؟ اگر نه شما مشتریان زیادی را از دست می‌دهید. شصت‌وسه درصد از مشتریان در گزارش وفاداری ۲۰۱۵ می‌گویند که یک برنامه وفاداری باعث بهبود روابط آنها با یک برند می‌شود و ۳۴ درصد می‌گویند که بدون برنامه وفاداری به یک برند وفادار نخواهند بود....
توسط آی کلاب | آذر ۲۸, ۱۴۰۰ | مدیریت ارتباط با مشتریان, باشگاه مشتریان
ما در زمان های جدی یکبار مصرف زندگی می کنیم. افراد متأسفانه به سرعت استفاده شان از چیزها و یکدیگر بیشتر می‌شود. من همیشه وقتی مردم در مورد دنبال کردن افراد و شرکت‌ها برای مدت طولانی صحبت می‌کنند، توجه می‌کنم. انجام این کار امروز واقعا سخت است؛ بنابراین چگونه می‌توانید...
