توسط آی کلاب | تیر ۴, ۱۴۰۱ | مدیریت ارتباط با مشتریان
نود درصد شرکت‌های اوقات فراغت و مهمان‌نوازی (و بیش از ۶۰ درصد همه شرکت‌ها) نوعی برنامه وفاداری را ارائه می‌دهند – و بااین‌حال، اصلاً مشخص نیست که این برنامه‌ها واقعاً کار می‌کنند. یک گزارش نشان داد که یک مصرف‌کننده به طور متوسط به بیش از ۱۴ برنامه وفاداری تعلق دارد...
توسط آی کلاب | فروردین ۱۴, ۱۴۰۱ | مدیریت ارتباط با مشتریان, افزایش فروش
بازاریابی حسی، تأثیری ماندگار بر مشتریان ایجاد می‌کند که به فروشگاه‌ها مزیت منحصربه‌فردی نسبت به تجربه خرید آنلاین می‌دهد. بازاریابی حسی می‌تواند یک مشتری یک‌بارمصرف را به یک حامی وفادار برند تبدیل کند. خرده‌فروشان با جلب‌توجه تمام حواس پنجگانه، می‌توانند فروشگاه خود...
توسط آی کلاب | فروردین ۷, ۱۴۰۱ | مدیریت ارتباط با مشتریان
درحالی‌که نگرانی‌ها برای COVID-19 در سراسر کشور وجود دارد، شرکت‌هایی که دوباره بازگشایی می‌کنند باید زمانی را صرف بازسازی روابط با مشتریان وفادار کنند. در اینجا هشت راه برای انجام این کار وجود دارد. با توجه به اینکه بسیاری از مشاغل در حال بازگشایی هستند درحالی‌که...
توسط آی کلاب | اسفند ۱۵, ۱۴۰۰ | باشگاه مشتریان, مدیریت ارتباط با مشتریان
خوب در ظاهر، به‌طور دقیق، نه. اما اگر یک فرمول جادویی، یک محصول یا خدمت منحصربه‌فرد و یک مخاطب کاملاً اسیر پیدا نکرده باشید، واقعیت تجاری ساده‌ای که همه ما با آن روبرو هستیم این است که رقابت شدید است – صرف‌نظر از اندازه کسب‌وکار شما. علاوه بر این، این باور که...
توسط آی کلاب | بهمن ۲۳, ۱۴۰۰ | مدیریت ارتباط با مشتریان, باشگاه مشتریان
اغلب برای برنامه‌ریزی استراتژیک از تحلیل SWOT استفاده می‌کنیم. SWOT برای تصمیم‌گیری‌ها آماده می‌شود و نگاهی کلی به نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای کسب‌وکار می‌دهد؛ اما تجزیه‌وتحلیل آن همچنین می‌تواند برای افزایش و ایجاد رضایت مشتری استفاده شود. برای ارائه یک نمای...
توسط آی کلاب | بهمن ۱۷, ۱۴۰۰ | مدیریت ارتباط با مشتریان
یک نظرسنجی در سال ۲۰۱۶ از رهبری اجرایی نشان داد که ۹۰٪ از مدیران عامل معتقدند که مصرف‌کنندگان یکی از بزرگ‌ترین تأثیرات بر عملکرد و استراتژی کسب‌وکار هستند. بااین‌حال، رضایت مشتری معیار ناقصی را در عملکرد ارائه می‌دهد که منجر به نقاط کور و مشکلات در رشد طولانی‌مدت...
