توسط آی کلاب | بهمن ۱۰, ۱۴۰۰ | مدیریت ارتباط با مشتریان, باشگاه مشتریان
درک و بهبود رضایت مشتری (CSAT) برای سازمان‌ها حیاتی است – این امر کمک می‌کند تا بینش‌هایی در مورد اینکه مشتریان شما در مورد محصولات، خدمات، نام تجاری یا موارد دیگر شما چقدر خوشحال هستند (یا نیستند) و چگونه می‌توانید بخش‌های مختلف را بهبود ببخشید، پیدا کنید. در یک محیط...
توسط آی کلاب | بهمن ۳, ۱۴۰۰ | مدیریت ارتباط با مشتریان
از اتاقی پر از اپراتورهای مواد غذایی و نوشیدنی بپرسید که چرا آنها در این تجارت هستند، پاسخ احتمالی این است که «پول درآوردن». همه معمولاً یک جواب می‌دهند به‌جز یک تاجر، کسی که بوی موفقیت می‌دهد و می‌داند پاسخ صحیح این است: «رضایت مشتری». فرمول موفقیت در این کسب‌وکار...
توسط آی کلاب | دی ۱۲, ۱۴۰۰ | افزایش فروش, مدیریت ارتباط با مشتریان
فروش بخشی جدایی‌ناپذیر از هر کسب‌وکار کوچک است. این‌یک چالش رایج برای بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک است. به‌عنوان یک مدیر و صاحب یک کسب‌وکار کوچک، منابع شما محدود است. در هر کسب‌وکار در حال رشد، تیم فروش شما بهترین منبع شما برای رشد پایگاه مشتری و افزایش فروش است....
توسط آی کلاب | دی ۵, ۱۴۰۰ | باشگاه مشتریان, مدیریت ارتباط با مشتریان
آیا برنامه وفاداری مشتری دارید؟ اگر نه شما مشتریان زیادی را از دست می‌دهید. شصت‌وسه درصد از مشتریان در گزارش وفاداری ۲۰۱۵ می‌گویند که یک برنامه وفاداری باعث بهبود روابط آنها با یک برند می‌شود و ۳۴ درصد می‌گویند که بدون برنامه وفاداری به یک برند وفادار نخواهند بود....
توسط آی کلاب | آذر ۲۸, ۱۴۰۰ | مدیریت ارتباط با مشتریان, باشگاه مشتریان
ما در زمان های جدی یکبار مصرف زندگی می کنیم. افراد متأسفانه به سرعت استفاده شان از چیزها و یکدیگر بیشتر می‌شود. من همیشه وقتی مردم در مورد دنبال کردن افراد و شرکت‌ها برای مدت طولانی صحبت می‌کنند، توجه می‌کنم. انجام این کار امروز واقعا سخت است؛ بنابراین چگونه می‌توانید...
توسط آی کلاب | آذر ۲۱, ۱۴۰۰ | مدیریت ارتباط با مشتریان
ایجاد روابط و وفاداری مشتری زمان می‌برد، اما رشد و حفظ طولانی‌مدت آنها مستلزم پشتکار، انرژی و هدف است. جک تروت، مدیر تبلیغات و نویسنده Big Brands، Big Trouble می‌گوید: «نبردهای بازاریابی در ذهن یک مصرف‌کننده یا مشتری اتفاق می‌افتد. اینجاست که می‌برید یا می‌بازید.» ما...
