چگونه یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد کنیم

چگونه یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد کنیم

حفظ مشتری به‌طور مستقیم با سود مرتبط است. در اینجا نحوه استفاده متفکرانه از جوایز و تخفیف‌ها برای حفظ بهترین مشتریان آورده شده است. یک برنامه وفاداری مشتری می‌تواند نرخ حفظ مشتری را افزایش دهد. این‌یکی از پر استنادترین آمار در کتاب بازی کسب‌وکار است: ۸۰٪ از سود...
آیا واقعاً نیاز به ایجاد باشگاه مشتریان دارم؟

آیا واقعاً نیاز به ایجاد باشگاه مشتریان دارم؟

خوب در ظاهر، به‌طور دقیق، نه. اما اگر یک فرمول جادویی، یک محصول یا خدمت منحصربه‌فرد و یک مخاطب کاملاً اسیر پیدا نکرده باشید، واقعیت تجاری ساده‌ای که همه ما با آن روبرو هستیم این است که رقابت شدید است – صرف‌نظر از اندازه کسب‌وکار شما. علاوه بر این، این باور که...
راه‌اندازی یک باشگاه وفاداری برای مشتریان وفادار

راه‌اندازی یک باشگاه وفاداری برای مشتریان وفادار

وقتی کسب‌وکاری را راه‌اندازی می‌کنید، چه یک فروشگاه کوچک و چه یک برند بزرگ، می‌دانید که مشتریان شما چقدر برای موفقیت شما اهمیت دارند. شما تمام تلاش خود را می‌کنید تا اطمینان حاصل کنید که رضایت مشتری شما همیشه بالا است و آنها تجربیات مثبتی در مکان‌های شما دارند. حتی...
چگونه یک برنامه وفاداری راه‌اندازی کنیم ؟

چگونه یک برنامه وفاداری راه‌اندازی کنیم ؟

آیا آماده شروع یک برنامه وفاداری که فراتر از کارت‌های پانچ کاغذی است، برای فروشگاه خرده‌فروشی خود هستید؟ ارائه جوایز وفاداری به مشتریان می‌تواند پاداش‌های زیادی را برای کسب‌وکار شما به ارمغان بیاورد. به‌عنوان‌مثال، ۳۹.۴٪ از مشتریان حتی اگر گزینه‌های ارزان‌تری وجود...
استفاده از تحلیل SWOT برای افزایش رضایت مشتری

استفاده از تحلیل SWOT برای افزایش رضایت مشتری

اغلب برای برنامه‌ریزی استراتژیک از تحلیل SWOT استفاده می‌کنیم. SWOT برای تصمیم‌گیری‌ها آماده می‌شود و نگاهی کلی به نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای کسب‌وکار می‌دهد؛ اما تجزیه‌وتحلیل آن همچنین می‌تواند برای افزایش و ایجاد رضایت مشتری استفاده شود. برای ارائه یک نمای...
نکاتی برای بهبود رضایت مشتری (CSAT)

نکاتی برای بهبود رضایت مشتری (CSAT)

درک و بهبود رضایت مشتری (CSAT) برای سازمان‌ها حیاتی است – این امر کمک می‌کند تا بینش‌هایی در مورد اینکه مشتریان شما در مورد محصولات، خدمات، نام تجاری یا موارد دیگر شما چقدر خوشحال هستند (یا نیستند) و چگونه می‌توانید بخش‌های مختلف را بهبود ببخشید، پیدا کنید. در یک محیط...