by آی کلاب | تیر ۱۱, ۱۴۰۱ | باشگاه مشتریان
برنامه‌های وفاداری در بسیاری از صنایع رایج شده است. بااین‌حال، با وجود محبوبیت آنها، همیشه مشخص نیست که آیا این برنامه‌ها واقعاً سودآور هستند یا خیر. در فوریه ۲۰۲۰، Panera Bread باشگاه نامحدود Sip را معرفی کرد و دنیای قهوه را تکان داد. فقط با ۸.۹۹ دلار در ماه، اعضا...
by آی کلاب | اسفند ۲۹, ۱۴۰۰ | باشگاه مشتریان
حفظ مشتری به‌طور مستقیم با سود مرتبط است. در اینجا نحوه استفاده متفکرانه از جوایز و تخفیف‌ها برای حفظ بهترین مشتریان آورده شده است. یک برنامه وفاداری مشتری می‌تواند نرخ حفظ مشتری را افزایش دهد. این‌یکی از پر استنادترین آمار در کتاب بازی کسب‌وکار است: ۸۰٪ از سود...
by آی کلاب | اسفند ۱۵, ۱۴۰۰ | باشگاه مشتریان, مدیریت ارتباط با مشتریان
خوب در ظاهر، به‌طور دقیق، نه. اما اگر یک فرمول جادویی، یک محصول یا خدمت منحصربه‌فرد و یک مخاطب کاملاً اسیر پیدا نکرده باشید، واقعیت تجاری ساده‌ای که همه ما با آن روبرو هستیم این است که رقابت شدید است – صرف‌نظر از اندازه کسب‌وکار شما. علاوه بر این، این باور که...
by آی کلاب | اسفند ۸, ۱۴۰۰ | باشگاه مشتریان
وقتی کسب‌وکاری را راه‌اندازی می‌کنید، چه یک فروشگاه کوچک و چه یک برند بزرگ، می‌دانید که مشتریان شما چقدر برای موفقیت شما اهمیت دارند. شما تمام تلاش خود را می‌کنید تا اطمینان حاصل کنید که رضایت مشتری شما همیشه بالا است و آنها تجربیات مثبتی در مکان‌های شما دارند. حتی...
by آی کلاب | اسفند ۱, ۱۴۰۰ | باشگاه مشتریان
آیا آماده شروع یک برنامه وفاداری که فراتر از کارت‌های پانچ کاغذی است، برای فروشگاه خرده‌فروشی خود هستید؟ ارائه جوایز وفاداری به مشتریان می‌تواند پاداش‌های زیادی را برای کسب‌وکار شما به ارمغان بیاورد. به‌عنوان‌مثال، ۳۹.۴٪ از مشتریان حتی اگر گزینه‌های ارزان‌تری وجود...
by آی کلاب | بهمن ۲۳, ۱۴۰۰ | مدیریت ارتباط با مشتریان, باشگاه مشتریان
اغلب برای برنامه‌ریزی استراتژیک از تحلیل SWOT استفاده می‌کنیم. SWOT برای تصمیم‌گیری‌ها آماده می‌شود و نگاهی کلی به نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای کسب‌وکار می‌دهد؛ اما تجزیه‌وتحلیل آن همچنین می‌تواند برای افزایش و ایجاد رضایت مشتری استفاده شود. برای ارائه یک نمای...
